書名：質感說話課：言語的溫柔力量，是送給自己和他人最美的禮物
作者：潘月琪
出版年：2020
<內容簡介>
帶你重新認識言語的真實力量，說出更有質感的人生！
你有多久沒注意過自己日常的說話習慣呢？
言語表達常被當作獲取工作、名聲、利益的工具，
我們擅長針對特定目的進行交談，
生活中的對話卻少了待人的溫柔與耐心，往往造成隱形的傷害而不自知。
我們每天所說出去的話，和聽到的話，超乎想像得多，日積月累的影響力更是不容小覷。如果我們的話語，可以帶給人溫暖，注入鼓勵、療癒、善意等利他的心意，無論對象是萍水相逢的陌生人，或是最親密的家人，將是一份最棒的禮物。
擁有22年主持和教學經驗的月琪老師，在書中歸納出邁向質感談吐的四大修練：
˙探索你的口語表達習慣
˙聰明建立連結
˙對話的藝術
˙建立個人的言談風格
這些不可多得的硬技術和軟技巧，能幫助你把話說得更精準、談吐更細緻，在與人交談時，言詞能夠舒服得體，又不至於失去個人的界限。
<目錄>
前言 用言語呈現真實、美好又有質感的自己
Chapter1 探索你的口語表達習慣
控制自己的說話音量
想要咬字發音漂亮，別讓舌頭躺在沙灘度假
掌握語速節奏，效法茶葉在壺中自在旋舞
專業術語太苦澀，請烹調成好入口的美味佳餚
清理你的廢語贅詞，言語更熠熠發光
溝通表達沒有「完美比例」
Chapter2 聰明建立連結
建立「好感度」，讓人想和你繼續交談
你的眼神可以創造奇蹟
笑容，放心靠近的綠燈訊號
合宜的肢體接觸，舒適溫暖的擁抱
克服公眾演說焦慮，先滿足大腦對未知的想像
Chapter3 對話的藝術
高品質的閒聊，讓相處時光更有價值
樸實無華的讚美，也可以很動人
否定、質疑、命令句，將人推向千里之外
面對咄咄逼人，內向者的應對之道
如何禮貌打斷他人的談話，優雅脫身
發揮對陌生人的好奇心，參加家族聚會
度過困境低潮的安慰力量
聆聽，最有力量的語言
多學一門外語，豐富旅行的無限可能
勇敢走出日常，我與英國BBC電視台的面試經驗
Chapter4 建立自己的言談風格
用字遣詞，形塑你的外在形象
別擔心言談風格，真實做自己
說話有始有終，並記得感謝
給自己一段舒服的止語時光
獻給完美主義的你
擴大言語影響力，TED演說教我的事
遭逢天災人禍，讓言語成為最安定人心的禮物
讓聲音更動聽的重要提醒（上）：飲食篇
讓聲音更動聽的重要提醒（下）：生活習慣篇
附錄一 有質感的談吐，你可以這樣練習
（一）身體感知練習
（二）清晰度練習
（三）發聲練習
（四）呼吸練習
（五）焦慮減壓練習
附錄二 TEDxSuzhou年度大會講稿
致謝
Chapter1 探索你的口語表達習慣
控制自己的說話音量
想要咬字發音漂亮，別讓舌頭躺在沙灘度假
掌握語速節奏，效法茶葉在壺中自在旋舞
專業術語太苦澀，請烹調成好入口的美味佳餚
清理你的廢語贅詞，言語更熠熠發光
溝通表達沒有「完美比例」
Chapter2 聰明建立連結
建立「好感度」，讓人想和你繼續交談
你的眼神可以創造奇蹟
笑容，放心靠近的綠燈訊號
合宜的肢體接觸，舒適溫暖的擁抱
克服公眾演說焦慮，先滿足大腦對未知的想像
Chapter3 對話的藝術
高品質的閒聊，讓相處時光更有價值
樸實無華的讚美，也可以很動人
否定、質疑、命令句，將人推向千里之外
面對咄咄逼人，內向者的應對之道
如何禮貌打斷他人的談話，優雅脫身
發揮對陌生人的好奇心，參加家族聚會
度過困境低潮的安慰力量
聆聽，最有力量的語言
多學一門外語，豐富旅行的無限可能
勇敢走出日常，我與英國BBC電視台的面試經驗
Chapter4 建立自己的言談風格
用字遣詞，形塑你的外在形象
別擔心言談風格，真實做自己
說話有始有終，並記得感謝
給自己一段舒服的止語時光
獻給完美主義的你
擴大言語影響力，TED演說教我的事
遭逢天災人禍，讓言語成為最安定人心的禮物
讓聲音更動聽的重要提醒（上）：飲食篇
讓聲音更動聽的重要提醒（下）：生活習慣篇
附錄一 有質感的談吐，你可以這樣練習
（一）身體感知練習
（二）清晰度練習
（三）發聲練習
（四）呼吸練習
（五）焦慮減壓練習
附錄二 TEDxSuzhou年度大會講稿
致謝
<筆記>
「願意花大量時間投入某件事，通常隱含更深刻的意義與需求。」
「別讓多餘的贅詞削弱你的專業形象，無法使自己和他人怦然心動的詞句，請勇敢捨棄它ㄅ
「沒有真心，沒有付出實力，很容易淪為譁眾取寵，任何偽裝只要日子一久，終究會被識破。」
「我們藉由批評與嘲諷他人所建立的關係，並不是真正的連結。」
「高品質的聊天，最能激發創意與促進知識交流。」
「習慣讚美他人，更容易發掘每個人的優點，也更容易捕捉生命中的多樣色彩，說出口的時候，自己也得到快樂。」
「我們如何對待他人，也等於是如何對待自己。」
「永遠找最簡單的東西，做最大的表達。」
「在中文書寫裡，舒服的『舒』，是由『舍』和『予』兩字縮構成，『舍』是捨棄、放下，『予』是給予、付出。」
「言語的安慰像是輕敲對方的心門，只要對方願意開口，談談困擾自己的癥結，便開啟了療癒的大門。」
「在這充斥聲光誘惑容易分心的時代，『聆聽』變成最需要『刻意練習』的能力之一。」
「我們永遠不可能真正去了解一個人，但那又怎麼樣呢？重點是願意試著去了解的企圖。」
「我們很容易知道哪些事情讓我們感到不幸，但要找到哪些事情讓你快樂，真的很難。」
「我增長智慧靠的是讀書和經驗。」
「要用心來操縱舌頭，而不是用舌頭來操縱心。」
「人生不是得到，就是學到。」
「良好的習慣不是枷鎖，而是讓你更忠於自己。」
「基本功只有一個，就是不斷地練習再練習，最後達到理性與感性完美交融的結果。」
言語的溫柔力量The compassionate speaker - the healing power of positive language | 潘月琪Mia Pan | TEDxSuzhou
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